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质控活动
泉州市急诊急救质控中心开展中心城区质控检查.
 
作者:   发布时间:2019-04-08   阅读次数:[226]次

日前,市急诊急救质控中心组织质控专家开展中心城区18个急救站2019年第一季度的院前急救工作督查。此次督导检查主要从“应急反应时间”、“急救人员配置”、“救护车”、“设备药品配置”、“现场急救技能操作”等5个方面进行,对急救人员到位情况、执业资格情况、急救设备药品备置情况、工作服着装规范、现场心肺复苏和颈托使用操作等进行现场检查和考核;同时,针对近期的安全生产形式,将车载灭火器的配置列为检查考核的重点。检查过程中,专家组成员分工明确、各司其职、严肃认真,对检查过程中发现的问题当场进行反馈,督促整改,并将检查结果汇总进行通报。

为推进全市医疗机构院前急救标准化建设,提高我市急诊急救医疗服务质量和应对突发事件应急处置能力。在市卫健委领导下,市急诊急救质量控制中心自2018年开始确定每一季度开展一次中心城区院前急救质控检查工作。除此之外,每个月开展一次对中心城区18个急救站的出车情况进行随机电话回访,回访内容为 “服务态度满意度”和“送院满意度”两个方面,回访结果分“满意”、“ 一般”、“不满意”3个等级。

经过一年来的现场督导检查和电话满意度回访等工作持续开展,中心城区院前急救服务质量不断提升,病家满意度从2018年初的85.95%提升到2019年第一季度的94.95%,成效显著。

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